चरण 1: हामीलाई support_sa@mostplay.com मा इमेल पठाउनुहोस्, विषय रेखा ‘इमेल एद्द्रेस/फोन नम्बर/दुवै परिवर्तन गर्न अनुरोध गर्नुहोस्’ र निम्न विवरणहरू समावेश गर्नुहोस्:

इमेल एद्द्रेस परिवर्तन गर्नुहोस्

• प्रयोगकर्ता नाम
• पुरा नाम
• जन्म मिति
• फोन नम्बर
• अन्तिम जम्मा रकम
• अन्तिम निकासी रकम
• हालको ब्यालेन्स
• परिवर्तनको कारण
• पुरानो इमेल एद्द्रेस 
• नयाँ इमेल एद्द्रेस 

फोन नम्बर परिवर्तन गर्नुहोस्

• प्रयोगकर्ता नाम
• पुरा नाम
• जन्म मिति
• इमेल एद्द्रेस 
• अन्तिम जम्मा रकम
• अन्तिम निकासी रकम
• हालको ब्यालेन्स
• परिवर्तनको कारण
• पुरानो फोन नम्बर
• नयाँ फोन नम्बर

दुबैलाई परिवर्तन गर्नुहोस्

• प्रयोगकर्ता नाम
• पुरा नाम
• जन्म मिति
• अन्तिम जम्मा रकम
• अन्तिम निकासी रकम
• हालको ब्यालेन्स
• परिवर्तनको कारण
• पुरानो फोन नम्बर
• नयाँ फोन नम्बर
• पुरानो इमेल एद्द्रेस 
• नयाँ इमेल एद्द्रेस 

नोट: यदि तपाइँ आफ्नो इमेल एद्द्रेस अद्यावधिक गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया तपाइँको हालको इमेल खाताबाट एउटा इमेल पठाउनुहोस्, तपाइँले प्रयोग गर्न चाहानु भएको नयाँ इमेल एद्द्रेस निर्दिष्ट गर्दै (यो पहिले नै Mostplay मा दर्ता गरिएको छैन भनेर सुनिश्चित गर्नुहोस्)।

चरण 2: परिवर्तन अनुरोध गर्न हाम्रो २४/७ ग्राहक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

चरण 3: फोन कल प्रमाणीकरण गरिनेछ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यो प्रमाणीकरण प्रक्रियामा एक महत्त्वपूर्ण चरण हो। तपाईंको सम्पर्क नम्बर पुष्टि गर्नुहोस् र तपाईंको अनुरोधको साथ फोन कल प्रमाणीकरणको लागि उत्तम समय प्रदान गर्नुहोस्।

चरण 4: कागजात समीक्षा र फोन कल प्रमाणिकरण पूरा भएपछि, कृपया परिवर्तन स्वीकृत भएमा तपाईंको भर्खरै प्रदान गरिएको इमेल एद्द्रेसमा पठाइएको हाम्रो सूचना सन्देशको लागि पर्खनुहोस्।

नोट: खाता जानकारी तीन पटक भन्दा बढी परिवर्तन गर्न सकिँदैन। व्यक्तिगत विवरणहरू जस्तै प्रयोगकर्ता नाम, पूरा नाम, जन्म मिति र कार्डधारक जानकारी परिवर्तन गर्न सकिँदैन। यो नीति तपाईको खाताको सुरक्षा सुनिश्चित गर्न हो। कृपया आफ्नो खाता विवरणहरू सधैं अद्यावधिक राख्नुहोस्।