इसके कई संभावित कारण होते हैं:

i) गलत यूजरनेम या पासवर्ड। पासवर्ड केस-सेंसिटिव है और इसमें ये शामिल होने चाहिए:

• 6 – 20 अक्षर
• कम से कम 1 बड़ा अक्षर (A-Z)
• कम से कम 1 छोटा अक्षर (a-z)
• कम से कम 1 संख्यात्मक वर्ण (0-9)
• विशेष वर्णों की अनुमति (@$!%*#)

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने अकाउंट का पासवर्ड रीसेट करने पर विचार करें। (पासवर्ड कैसे रीसेट करें पर निर्देश देखें।)

ii) लॉक किया गया अकाउंट – कई असफल पासवर्ड प्रयासों के कारण अकाउंट लॉक हो सकता है।

iii) अकाउंट निम्न कारणों से निलंबित किया गया:

• निकासी से पहले जन्म तिथि, फोन नंबर और ईमेल सहित खाता जानकारी वेरीफाई करने में विफलता।
• डुप्लिकेट अकाउंट।  
• असामान्य अकाउंट व्यवहार।  

यदि आपका अकाउंट लॉक हो गया है, तो सहायता के लिए हमारी 24/7 ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।