मेरा अकाउंट अत्यधिक लॉगिन विफलताओं के कारण लॉक हो गया है, मुझे क्या कार्रवाई करनी चाहिए?
सुरक्षा प्रक्रिया के कारण, कई असफल पासवर्ड प्रयासों के बाद आपका अकाउंट स्वचालित रूप से लॉक हो जाएगा।
यदि आपका अकाउंट लॉक हो गया है, तो पासवर्ड रीसेट के लिए कृपया नीचे दिए गए सरल चरणों का पालन करें:
चरण 1: स्क्रीन पर प्रदर्शित ‘Reset Password’ बटन पर क्लिक करें।
चरण 2: पासवर्ड रीसेट करने के लिए अपना पसंदीदा तरीका चुनें।
- i) ईमेल-आधारित पासवर्ड रीसेट के लिए, अपना यूजरनेम और अपने Mostplay अकाउंट से जुड़े वेरीफाई ईमेल को दर्ज करें। “Reset Password” पर क्लिक करें और अनियमित ढंग से उत्पन्न पासवर्ड के लिए अपने ईमेल को जांचने के लिए लॉग-इन करें। यदि ईमेल आपके इनबॉक्स में नहीं है, तो कृपया अपना junk/spam फ़ोल्डर जांचें।
- ii) SMS के माध्यम से अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, अपना यूजरनेम और अपने Mostplay अकाउंट से जुड़ा वेरीफाई फ़ोन नंबर प्रदान करें। “Reset Password” पर क्लिक करें और आपको एक सूचना प्राप्त होगी कि आपका पासवर्ड बदल दिया गया है। अनियमित ढंग से उत्पन्न पासवर्ड के लिए अपने फ़ोन की जाँच करें।
चरण 3: नए अनियमित पासवर्ड का उपयोग करके अपने अकाउंट में लॉगिन करें। अकाउंट की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, अनियमित पासवर्ड को अपने पसंदीदा पासवर्ड से बदलें। अनियमित पासवर्ड दर्ज करें और फिर अपना नया पासवर्ड इनपुट करें। ‘Submit’ पर क्लिक करें।
नोट:
- यदि तीन SMS रीसेट पासवर्ड अनुरोध किए जाते हैं, तो दोबारा प्रयास करने से पहले 72 घंटे की प्रतीक्षा अवधि आवश्यक है।
- समाप्ति से बचने के लिए नया अनियमित पासवर्ड प्राप्त होने के 15 मिनट के भीतर लॉगिन करें।
- SMS के माध्यम से पासवर्ड रीसेट करने से ईमेल-आधारित पासवर्ड रीसेट अनुरोध प्रभावित नहीं होंगे। यदि SMS रीसेट असफल होता है, तो ईमेल रीसेट का अनुरोध किया जा सकता है।
- यदि SMS और ईमेल रीसेट दोनों चुनौतीपूर्ण साबित होते हैं, तो सहायता के लिए हमारे 24/7 ग्राहक सहायता से संपर्क करें। हमारी टीम आपके लिए पासवर्ड को मैन्युअल रूप से सत्यापित और रीसेट करेगी।