বিভিন্ন সম্ভাব্য কারণ আছে:

i) ভুল ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড কেস-সংবেদনশীল এবং এতে থাকা উচিত:

• 6 – 20টি অক্ষর
• কমপক্ষে 1টি বড় হাতের অক্ষর (A-Z)
• কমপক্ষে 1টি ছোট হাতের অক্ষর (a-z)
• কমপক্ষে 1টি সংখ্যাসূচক অক্ষর (0-9)
• বিশেষ অক্ষর অনুমোদিত (@$!%*#)

সমস্যা চলতে থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করার কথা বিবেচনা করুন। (পাসওয়ার্ড রিসেট করার নির্দেশাবলী দেখুন।)

ii) লক করা অ্যাকাউন্ট – একাধিক অসফল পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টার কারণে অ্যাকাউন্ট লক করা হতে পারে।

iii) অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে এই কারণে:

• প্রত্যাহারের আগে জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা সহ অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করতে ব্যর্থতা।
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট।
• অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট আচরণ।

আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা থাকলে, সহায়তার জন্য আমাদের 24/7 গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন