অত্যধিক লগইন ব্যর্থতার কারণে আমার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে, আমার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত?
নিরাপত্তা পদ্ধতির কারণে, একাধিক অসফল পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যাবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা থাকলে, পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নিচের সহজ ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
ধাপ 1: স্ক্রিনে প্রদর্শিত ‘পাসওয়ার্ড রিসেট করুন’ বোতামে ক্লিক করুন।
ধাপ 2: পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য আপনার পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন।
- i) ইমেল-ভিত্তিক পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার জন্য, আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার মোস্টপ্লে অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা যাচাইকৃত ইমেল ঠিকানা ইনপুট করুন। “পাসওয়ার্ড রিসেট করুন” ক্লিক করুন এবং এলোমেলোভাবে তৈরি করা পাসওয়ার্ডের জন্য আপনার ইমেল চেক করতে লগ ইন করুন৷ ইমেলটি আপনার ইনবক্সে না থাকলে, অনুগ্রহ করে আপনার জাঙ্ক/স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।
- ii) SMS এর মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে, আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার মোস্টপ্লে অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যাচাইকৃত ফোন নম্বর প্রদান করুন। “পাসওয়ার্ড রিসেট করুন” এ ক্লিক করুন এবং আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়েছে। এলোমেলোভাবে তৈরি পাসওয়ার্ডের জন্য আপনার ফোন পরীক্ষা করুন.
ধাপ 3: নতুন এলোমেলো পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দের পাসওয়ার্ড দিয়ে এলোমেলো পাসওয়ার্ড প্রতিস্থাপন করুন। র্যান্ডম পাসওয়ার্ড লিখুন এবং তারপর আপনার নতুন পাসওয়ার্ড ইনপুট করুন। ‘জমা দিন’ এ ক্লিক করুন।
বিঃদ্রঃ:
- যদি তিনটি এসএমএস পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ করা হয়, তাহলে আবার চেষ্টা করার আগে 72 ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে।
- মেয়াদ শেষ হওয়া এড়াতে নতুন র্যান্ডম পাসওয়ার্ড পাওয়ার 15 মিনিটের মধ্যে লগইন করুন।
- এসএমএস-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করা ইমেল-ভিত্তিক পাসওয়ার্ড রিসেট অনুরোধকে প্রভাবিত করবে না। যদি এসএমএস রিসেট ব্যর্থ হয়, একটি ইমেল রিসেট অনুরোধ করা যেতে পারে।
- এসএমএস এবং ইমেল রিসেট উভয়ই চ্যালেঞ্জিং প্রমাণিত হলে, সহায়তার জন্য আমাদের 24/7 গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ম্যানুয়ালি যাচাই করবে এবং আপনার জন্য পাসওয়ার্ড রিসেট করবে।